마인드 인사이드 · 버전 v2 · 시행일 2026년 10월 1일
마인드 인사이드(이하 "회사")은 마인드 인사이드(https://mindinsideapp.com 및 Android 앱, 상담사 앱 pro.mindinsideapp.com, 상담소 콘솔 doc.mindinsideapp.com, 운영자 콘솔, 이하 "서비스")를 운영하며 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다. AI 대화 원문은 기본적으로 이용자 기기에만 저장합니다. 로그인한 회원이 '대화 이어 보기'를 켠 경우에만 계정에 암호화해 보관하며, 채팅방이나 메시지를 지우면 서버에서도 즉시 삭제합니다. 사고 기록 원문은 서버에 보내지 않습니다. 이 방침은 그 밖에 서버에 저장되거나 외부로 전송되는 정보가 무엇인지, 얼마나 보관하는지 설명합니다.
다음 정보는 이용자 기기(브라우저·앱의 로컬 저장소)에만 저장되며, 회사 서버로 보내지 않습니다. 앱을 삭제하거나 기기·브라우저 데이터를 지우면 사라지며, 회사는 사본이 없어 복구할 수 없습니다.
단, AI 답변을 만들기 위해 대화 중인 메시지는 고른 상담사와 기능에 따라 DeepSeek(중국) 또는 OpenAI(미국)로 전송됩니다(4항 참고). 로그인한 회원은 장기기억 요약·일기·점수·설정 등이 서버에 동기화되며, '대화 이어 보기'를 켜면 대화 원문도 보관됩니다(2항 참고).
아래 표에 따로 적지 않은 보관 기간은 "목적 달성 시 지체 없이 파기, 단 관계 법령이 정한 기간은 보관"을 따릅니다.
| 항목 | 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 기기 식별자(앱이 무작위로 만든 번호), 기기 확인용 서명 키 | 기기 구분, 이용 횟수 관리, 요청 위조 방지 | 목적 달성 시 파기 |
| 소셜 로그인(카카오·네이버·구글): 제공자의 고유번호, 이메일(이용자가 동의한 경우), 닉네임 | 회원 식별, 기기 간 동기화 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 로그인 세션 | 로그인 상태 유지 | 30일 |
| AI 대화 원문(회원이 '대화 이어 보기'를 켠 경우만, 서버 키로 암호화): 메시지 내용, 보낸 시각, 대화한 AI 상담사 | 같은 계정으로 로그인한 여러 기기에서 대화 이어 보기 | 이용자가 메시지·채팅방을 지우거나 기능을 끄거나 탈퇴하면 즉시 삭제(삭제된 메시지는 다른 기기에 알리기 위해 내용 없는 삭제 표시만 남음) |
| 계정 동기화 데이터(회원만, 사용자별 키로 암호화): 호칭·성별·고민 키워드, 앱 설정, 우렁이가 만든 장기기억 요약과 대화 메모('비밀 모드'를 고른 경우 보관하지 않고 서버에서 삭제), 일기(하루 정리·자유 일기), 이용자가 다른 AI 서비스에서 가져와 직접 확인·저장한 자기소개 정리본(선택), 마음 리포트, 검사 점수와 이력, 기분 기록, 케어플랜, 게임 진행·아이템, 캐시·구독 상태, 예약 목록 | 여러 기기에서 이어 쓰기, 백업 | 회원 탈퇴 또는 데이터 삭제 요청 시까지 |
| 상담 예약: 닉네임, 상담사, 예약 시각, 금액, 진행 상태, 취소·환불·이의 기록 | 상담 예약과 정산, 환불·분쟁 처리 | 아래 "법령에 따른 보관" 기간 |
| 상담사와의 채팅 메시지(전화번호·메신저 ID 등 연락처는 자동으로 가림) | 상담 제공, 분쟁 확인, 직거래 방지 | 목적 달성 시 파기, 단 관계 법령 기간 보관 |
| 음성 통화 기록: 연결 시각, 통화 길이, 요금 | 바로상담 요금 계산과 정산 | 아래 "법령에 따른 보관" 기간 |
| 상담사가 작성한 회기 기록(상담 요약·다음 계획·위험도·낸 숙제), 숙제 수행 기록 | 상담의 연속성, 숙제 관리 | 목적 달성 시 파기, 단 관계 법령 기간 보관 |
| 상담소 연결(이용자 동의 시): 이용자가 입력한 이름·생년월일, 연결한 상담소 | 상담소 내담자 확인, 상담 연계 | 연결 해제 시까지 |
| 주간 상태 요약(별도 동의 시만): 주별 기분 평균, 체크인·미션·밤 일기·사고 기록 횟수, 연속 사용일(숫자만) | 연결 상담소와 상태 공유 | 연결 해제 또는 동의 철회 시 즉시 삭제 |
| 결제: 주문번호, 금액, 결제수단 종류, 결제대행사 승인키 | 결제 확인, 환불, 구독 갱신 | 5년(전자상거래법) |
| 동의 기록: 기기 번호(앱이 처음 열릴 때 만드는 무작위 번호 — 휴대폰 번호·IMEI 같은 기기 고유번호가 아님), 동의 항목, 동의 시각, 브라우저 정보 | 동의를 받았다는 증빙 | 계정·기기 데이터 삭제 시까지. 분쟁이 생긴 경우 관계 법령이 정한 기간 |
| 푸시 알림 토큰 | 알림 발송 | 알림 해제 또는 탈퇴 시까지 |
| 휴대폰 번호(선택 — 카카오 알림톡을 직접 켜고 문자 인증을 마친 경우만), 수신 동의 시각 | 예약·상담 시작 전·상담사 전화·채팅 도착·예약 변경 알림톡 발송 | 알림톡을 끄면 즉시 삭제 |
| 통화 녹음·녹화 동의 기록: 동의한 쪽, 동의 시각(파일은 받지 않음) | 녹음·녹화가 상대 동의 아래 이뤄졌음을 확인 | 통화 기록과 같은 기간 |
| 알림톡 발송 기록(번호 끝 4자리, 종류, 결과) | 발송 확인, 오류 처리 | 목적 달성 시 파기 |
| AI 사용량 집계용 IP 주소·기기 식별자 | 무료 이용 횟수 관리, 남용 방지 | 30일 |
| 악용 방지 기록(IP 주소와 입력값의 해시) | 가짜 예약·도배·코드 무단 시도 차단 | 2일 |
| 오류 확인 로그 | 오류 확인, 서비스 안정화 | 7일 |
| 메일 발송 기록(주소 일부 가림) | 발송 확인, 오류 처리 | 30일 |
| 위치 좌표("내 주변 찾기"를 누른 경우) | 가까운 정신건강의학과 검색 | 서버에 저장하지 않음. 기기에만 30분 캐시 |
| 대상 | 항목 | 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|---|
| 상담사(입점 시) | 이름, 자격, 경력, 소속 기관, 기관 주소(좌표로 변환), 연락처, 이메일, 프로필 사진, 정산 계좌, 로그인 세션 | 입점 심사, 상담사 소개, 정산 | 입점 해지 시까지(로그인 세션 30일), 단 관계 법령 기간 보관 |
| 상담소(제휴 시) | 상담소명, 소장 이름, 이메일, 정산 계좌, 로그인 세션 | 상담소 연결, 소장 로그인과 알림, 정산 | 제휴 종료 시까지(로그인 세션 30일) |
| 기록 | 근거 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 접속기록(로그인 기록 등) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
상담 예약·결제·통화 요금 기록은 회원이 탈퇴해도 위 기간 동안 따로 분리해 보관한 뒤 파기합니다.
기분 기록, 검사 점수, 마음 리포트, 상담 기록 등 정신건강에 관한 정보는 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보입니다. 회사는 이를 이용자의 별도 동의를 받아서만 처리합니다.
| 구분 | 동의 항목 | 받는 때 |
|---|---|---|
| 필수 | 서비스 이용약관, 개인정보 수집·이용, 민감정보 처리, 개인정보 국외 이전 | 처음 실행할 때 |
| 선택 | 상담소 연결(개인정보 제3자 제공) | 상담소 코드를 입력할 때 |
| 선택 | 주간 상태 요약 공유 | 상담소 연결 후 공유를 켤 때 |
| 선택 | 위치 정보 이용 | "내 주변 찾기"를 누를 때(기기 권한) |
필수 동의는 앱을 처음 실행할 때 받습니다(동의서 버전 2026-10-v2). 동의 내용이 바뀌면 다시 동의를 받습니다. 회사는 동의를 받았다는 증빙으로 동의 기록(기기 번호, 동의 항목, 동의 시각, 브라우저 정보)을 서버에 저장합니다. 이 기록은 계정 또는 기기 데이터가 삭제될 때까지 보관하며, 동의와 관련한 분쟁이 생긴 경우에는 관계 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
필수 동의를 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다. 선택 동의를 거부해도 나머지 기능은 이용할 수 있습니다. 이용자는 언제든 앱 설정 또는 mindinsideapp@gmail.com 으로 동의를 철회할 수 있으며, 철회하면 해당 처리를 멈추고 관련 정보를 파기합니다(법령상 보관 의무가 있는 기록 제외).
회사는 서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 맡깁니다. 이 중 해외 업체로는 개인정보가 국외로 이전되며, 이용자는 처음 실행할 때 국외 이전에 동의합니다. 이전은 서비스 이용 시 네트워크를 통해 수시로 이루어집니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 미국 및 전 세계 데이터센터 | 2항의 서버 저장 항목 전부 | 서비스 호스팅, 데이터베이스, 실시간 통신·통화 중계 | 위탁 종료 또는 파기 시까지 |
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | 대화 중인 메시지, 앱이 만든 요약 맥락, 음성으로 읽을 문장, 전문가 인증용 사진 | AI 대화 생성(위기 대응), 음성 합성, 전문가 인증 사진 확인 | 최대 30일(남용 감시) |
| Resend, Inc. | 미국 | 이메일 주소, 메일 본문 | 이메일 발송(로그인 링크·알림) | 발송 기록 보관 기간 |
| Google LLC | 미국 | 구글 로그인 식별자, 푸시 토큰, 알림 내용 | 구글 로그인, 푸시 알림(Firebase Cloud Messaging) | 위탁 종료 또는 파기 시까지 |
| DeepSeek (杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司) | 중국 | 대화 중인 메시지, 앱이 만든 요약 맥락, 기록 정리·리포트용 자료, 대화 분석에 넣은 대화 내용 | AI 대화 생성(상담사 우렁의사·햇님·달님·소나무), 요약·기억 정리·리포트 생성, 대화 분석 | 목적 달성 시까지(회사가 학습 사용 거부를 설정) |
위기 신호가 감지된 대화와 음성 합성은 OpenAI 로 보내집니다. OpenAI API로 보낸 데이터는 기본적으로 AI 학습에 쓰이지 않으며, 남용 감시를 위해 최대 30일 보관될 수 있습니다. 회사는 대화 원문을 저장하지 않습니다. 상담사 우렁의사·햇님·달님·소나무와의 대화, 기록 정리·요약·리포트, 대화 분석은 DeepSeek 로 보내집니다. DeepSeek 는 중국에 서버를 두며, 회사는 DeepSeek 계정에서 보낸 데이터를 모델 학습에 쓰지 않도록 거부(옵트아웃)를 설정합니다. 국외 이전을 원하지 않으면 동의를 철회할 수 있으나, 이 경우 서비스 핵심 기능을 제공할 수 없어 이용이 어렵습니다.
| 수탁자 | 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 카드 결제 처리(캐시 충전) |
| 주식회사 솔라피(SOLAPI), 주식회사 카카오 | 카카오 알림톡·인증 문자 발송(알림톡을 켠 이용자와 상담사·상담소) |
| 주식회사 카카오, 네이버 주식회사 | 소셜 로그인 |
회사는 이용자의 개인정보를 아래 경우와 법령에 근거가 있는 경우 외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.
| 제공받는 자 | 항목 | 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 이용자가 예약·채팅한 상담사 | 닉네임, 예약·채팅 내용, 숙제 수행 기록 | 상담 제공 | 상담 종료 후 관련 법령이 정한 기간 |
| 이용자가 연결한 상담소(소장) | 이름·생년월일, 상담사가 "상담소와 공유"로 둔 회기 기록, 숙제와 수행 여부, 예약 내역, 주간 상태 요약(별도 동의 시), 소장이 쓴 피드백 | 상담 연계 | 연결 해제 시까지(주간 상태 요약은 해제 즉시 삭제) |
서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 회사는 법정대리인 동의 절차를 두고 있지 않으므로 만 14세 미만 아동은 이용할 수 없습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 것을 알게 되면 즉시 삭제합니다. 보호자께서는 mindinsideapp@gmail.com 으로 알려 주세요.
기기에만 저장되는 기록은 기기 잠금으로 보호해 주세요. 기기를 잃어버리면 기록이 노출될 수 있습니다.
서비스는 광고나 행동 추적용 쿠키·분석 도구를 쓰지 않습니다. 로그인 상태 유지와 기기 기록 저장을 위해 브라우저 저장소를 사용하며, 브라우저 설정에서 지울 수 있습니다(지우면 기기에만 있던 기록도 사라집니다).
마인드 인사이드는 의료기관이 아니며 의사의 진료를 대신하지 않습니다. AI는 사람이 아니며, 선별검사(PHQ-9·GAD-7) 결과와 AI 마음 리포트는 참고용입니다.
지금 힘드시다면 혼자 견디지 마세요.
응급 상황 119
정신건강위기상담 1577-0199 (24시간)
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| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | [개인정보 보호책임자 성명·직책] |
| 연락처 | mindinsideapp@gmail.com |
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|---|---|
| 개인정보침해신고센터 | (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr |
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 · kopico.go.kr |
| 대검찰청 | (국번 없이) 1301 |
| 경찰청 | (국번 없이) 182 |
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 앱 공지와 이 페이지로 알립니다. 수집 항목이나 제3자 제공·국외 이전이 늘어나는 등 이용자 권리에 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알리고, 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.
이 방침(v2)은 2026년 10월 1일부터 시행합니다. 이전 방침(v1, 2026년 8월 8일 시행)은 이 방침으로 대체됩니다.